Perguntas frequentes

Quais produtos a Karavelas oferece?

 Oferecemos uma ampla variedade de roupas térmicas especializadas para quem vai viajar e se aventurar em lugares de frio intenso. Nossa linha inclui casacos, jaquetas, calças, luvas, gorros e muito mais, todos projetados para proporcionar conforto e proteção em ambientes extremamente gelados.

Qual o prazo de entrega para os produtos da Karavelas?

 Nosso prazo de entrega é de até 17 dias úteis. Devido ao nosso modelo de fabricação própria sob demanda e ao fato de termos fábricas internacionais, garantimos que você receba produtos de alta qualidade no conforto do seu lar.

As roupas térmicas da Karavelas são fabricadas sob demanda. O que isso significa? 

Significa que nossas peças são produzidas especialmente para cada cliente, após a confirmação do pedido. Esse processo garante que você receba produtos personalizados, feitos com toda a atenção aos detalhes e saindo diretamente da fábrica até sua casa.

Como posso ter certeza da confiabilidade do site da Karavelas? 

O site da Karavelas é altamente confiável. Além de contarmos com o respaldo de sermos regulamentados e auditados mensalmente pelas empresas Google, Facebook, Reclame aqui e outros, nossos clientes também atestam nossa credibilidade por meio de avaliações e feedbacks positivos.

A Karavelas oferece frete internacional sem taxa? 

Sim, entregamos nossos produtos em todo o mundo. Independentemente de onde você esteja, você poderá desfrutar das nossas roupas térmicas de alta qualidade.

Existe algum benefício para compras em grande quantidade?

 Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grande quantidade. Se você está planejando uma viagem em grupo ou precisa adquirir várias peças para uma expedição, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Como faço para rastrear meu pedido? 

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Esse código permitirá que você acompanhe o status e a localização da sua encomenda até que ela seja entregue em seu endereço.

As roupas térmicas da Karavelas são adequadas para qual temperatura?

 Nossas roupas são projetadas para suportar temperaturas extremamente baixas, proporcionando isolamento térmico e proteção contra o frio intenso. Elas são ideais para ambientes com temperaturas de até -30°C.

É possível devolver ou trocar um produto da Karavelas?

 Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de um prazo determinado após a entrega do pedido. Caso o produto não atenda às suas expectativas ou tenha algum defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Quais são as opções de pagamento oferecidas pela Karavelas?

 Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e pix. Todas as transações são seguras e protegidas.

As roupas da Karavelas possuem garantia? 

Sim, todas as nossas roupas térmicas possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema, entre em contato conosco para resolvermos a situação o mais rápido possível.

Vocês oferecem suporte ao cliente?

 Sim, nosso suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que possa surgir. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.

As informações pessoais dos clientes estão seguras com a Karavelas? 

Sim, levamos a segurança dos dados dos nossos clientes muito a sério. Todas as informações pessoais fornecidas são tratadas confidencialmente e seguimos rigorosas medidas de segurança para proteger seus dados segundo as regras da LGPD (Lei de proteção aos dados)

A Karavelas oferece descontos para clientes frequentes?

 Sim, oferecemos programas de fidelidade e descontos especiais para clientes que retornam. Acompanhe nossas promoções e novidades para aproveitar as vantagens exclusivas.

Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Karavelas? 

Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do formulário de contato em nosso site, pelo e-mail de suporte ou pelo número de WhatsApp. Estamos prontos para atendê-lo da melhor forma possível.


Quais medidas de segurança a Karavelas adota para proteger os dados de pagamento dos clientes?

 Priorizamos a segurança dos dados dos nossos clientes. Utilizamos gateways de pagamento confiáveis, como o Mercado Pago e AppMAx, que oferecem proteção criptografada e detecção anti fraude, garantindo transações seguras e sem riscos.

Como funciona o processo de pagamento com o Mercado Pago ou AppMAx? 

Ao finalizar a compra, você será redirecionado para a plataforma de pagamento, onde poderá inserir suas informações de forma segura. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado.

A Karavelas oferece parcelamento nas compras? 

Sim, nós oferecemos opções de parcelamento em várias compras. Verifique as condições disponíveis na página do produto ou na finalização da compra.

Vocês possuem lojas físicas para experimentar as roupas antes da compra? 

Atualmente, a Karavelas é uma loja exclusivamente online, o que nos permite oferecer produtos de alta qualidade a preços mais acessíveis. No entanto, você pode verificar as medidas detalhadas de cada produto em nossa loja virtual para escolher o tamanho mais adequado.

Quais são as opções de envio oferecidas pela Karavelas? 

Trabalhamos exclusivamente com a empresa Correios. Como as encomendas saem da fábrica em grande volume, conseguimos condicies especiais para compras acima de 70 reais, oferecendo frete grátis.

A Karavelas oferece garantia de satisfação? 

Sim, temos plena confiança na qualidade dos nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a garantia de devolução do dinheiro em um prazo determinado.

Vocês possuem programas de recompensa ou indicação? 

Sim, temos programas de recompensa e indicação para nossos clientes. Ao indicar amigos ou realizar compras frequentes, você poderá receber descontos exclusivos em suas próximas compras.

É possível receber notificações sobre novidades e promoções da Karavelas? 

Sim, você pode se cadastrar em nossa newsletter para receber notificações sobre novos produtos, promoções especiais e descontos exclusivos. Basta inserir seu e-mail em nossa página inicial para ficar por dentro de todas as novidades.

Lembrando que a credibilidade da Karavelas é reforçada pela qualidade dos nossos produtos, prazos de entrega confiáveis, segurança nos pagamentos e suporte ao cliente, tudo isso com o objetivo de proporcionar a melhor experiência para nossos clientes que buscam se aventurar em lugares de frio intenso com roupas térmicas de excelência.

Caso tenha alguma dúvida especifica, então entre em contato diretamente conosco. Será um prazer atender você.

WhatsApp: (+55) 18 99191-2131